Dichiarazione di accessibilità di Travix (conformità EAA e WCAG)

Il nostro impegno

Secondo noi di Travix, i viaggi devono essere accessibili a tutti. Ci impegniamo a creare un'esperienza digitale inclusiva che consenta a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità, di cercare, confrontare, prenotare e gestire i propri viaggi in autonomia e con facilità.
La presente Dichiarazione di accessibilità delinea l'attuale stato di accessibilità dei nostri servizi e le misure che stiamo attivando per soddisfare gli standard stabiliti dalla legge europea sull'accessibilità (EAA), EN 301 549, WCAG 2.1 livello AA e dalla legislazione olandese applicabile.

Ambito di applicazione della presente dichiarazione

La presente Dichiarazione di accessibilità si applica ai siti web e ai servizi gestiti da Travix, in particolare:

Pagine principali di prenotazione

• Home page
• Pagina dei risultati di ricerca dei voli
• Flusso di pagamento
• Pagina di riepilogo della prenotazione post-vendita
• Pagine di dettaglio della gestione delle prenotazioni

Queste pagine sono sostanzialmente conformi agli standard WCAG 2.1 livello AA e EN 301 549 attraverso lo sviluppo nativo, senza ricorrere a sovrapposizioni di terze parti.

Pagine di supporto

• Pagine del blog
• Pagine dedicate a campagne pubblicitarie e promozioni
• Pagine dedicate destinazioni e itinerari
• Pagina Chi siamo e pagine informative

Queste pagine sono parzialmente conformi. Un widget di accessibilità UserWay è disponibile come strumento di miglioramento opzionale fino al completamento della correzione nativa. Gli strumenti di sovrapposizione sono forniti come ulteriore comodità e non sostituiscono la conformità nativa ai requisiti di accessibilità.

Servizi di terze parti

Travix incorpora elementi di terze parti (ad esempio gateway di pagamento esterni, iframe di fornitori) che non sono sotto il proprio controllo diretto. La loro accessibilità dipende dall'impegno dei rispettivi fornitori.

Funzionalità di accessibilità in atto

Abbiamo attivato le seguenti funzionalità nei nostri servizi principali:

• Compatibilità con gli screen reader: completamente utilizzabile con i principali screen reader.
• Navigazione da tastiera: funzioni essenziali accessibili con il solo uso della tastiera.
• Struttura coerente: layout di pagina logici che utilizzano intestazioni, punti di riferimento e menù strutturati.
• Supporto visivo: sono disponibili le funzioni di contrasto regolabile, zoom e ridimensionamento del testo.
• Feedback sugli errori: messaggi di errore chiari e descrittivi per gli input dell'utente.
• Linguaggio semplice: contenuti e interfacce progettati per l'accessibilità cognitiva.
• Standard del marchio accessibili: tipografia e contrasto cromatico testati rispetto alle soglie WCAG 2.1 livello AA.

Gli utenti possono facoltativamente accedere a funzionalità di assistenza aggiuntive tramite il widget UserWay, ove disponibile.

Stato attuale di conformità

Attualmente i servizi Travix sono:

• Sostanzialmente conformi a WCAG 2.1 livello AA e EN 301 549 per i flussi di prenotazione principali.
• Parzialmente conformi per i contenuti informativi non fondamentali, con miglioramenti graduali in corso.
• Supportati da scansioni automatizzate, verifiche di esperti di terze parti e test utente che coinvolgono persone con disabilità.

La presente dichiarazione funge da dichiarazione parziale di conformità alla norma EN 301 549 (V3.2.1, 2021-03).

Miglioramenti continui dell'accessibilità

Il nostro programma di miglioramento dell'accessibilità comprende:

• Monitoraggio automatico mensile: scansioni tramite strumenti di accesso a livello.
• Verifiche indipendenti trimestrali: valutazioni esterne dell'accessibilità.
• Test con utenti reali: test di fruibilità che coinvolgono persone con disabilità.
• Campioni di accessibilità interni: membri del team dedicati e formati sulle migliori pratiche di accessibilità.
• Risanamento progressivo: riqualificazione mirata delle pagine non fondamentali al fine di raggiungere la conformità nativa alle WCAG.
• Riduzione della dipendenza dall'overlay: impegno a ridurre al minimo la dipendenza dagli strumenti di overlay.
• KPI di accessibilità: i progressi vengono monitorati come parametro formale nelle roadmap di prodotto e di ingegneria.

Feedback e informazioni di contatto

Accogliamo volentieri i feedback sull'accessibilità dei nostri servizi.

È possibile contattarci tramite:

• E-mail: accessibility@travix.com
• Indirizzo postale: Hoekenrode 3, 1102 BR, Amsterdam, Netherlands.
• Metodi di contatto alternativi: disponibili su richiesta (ad esempio, telefono, testo in rilievo, caratteri grandi).

Metadati della dichiarazione

• Data di pubblicazione: 11/09/2025
• Data dell'ultima revisione: 11/09/2025
• Prossima revisione programmata: 11/09/2026